Informações de Envio

ENVIO (PORTES, MEIOS DE EXPEDIÇÃO E PRAZOS DE ENTREGA)

Método de envio

Quando fizeres check-out da tua encomenda, vais poder escolher se preferes levantar a encomenda na loja Até à Lua, em Lagos; ou se preferes que façamos o envio pela transportadora VASP (para Portugal Continental), no caso de o envio ser para as ilhas ou outro país, escolhe a opção levantar na loja e escreve nos comentários da encomenda que precisas que te indiquemos o valor correto dos portes para a tua localização, nesse caso, poderemos usar os serviços dos CTT ou outra transportadora, mas falaremos contigo até chegarmos à melhor opção para ti. 

Processamento e Entrega da encomenda

Depois de recebermos a tua encomenda e o teu comprovativo de pagamento, começaremos logo a preparar a tua encomenda, procedendo à sua expedição num prazo máximo de 3 dias úteis. Caso haja algum problema com a disponibilidade dos artigos por erro de contagem entraremos em contacto contigo para percebermos a melhor forma de resolver a situação, sendo com a devolução do dinheiro ou encomenda ao fornecedor.

Depois de sair da nossa loja a encomenda, seguindo pela transportadora VASP, deverá demorar cerca de 24 a 48h (em dias úteis) a chegar até ti.  

Se a transportadora VASP te tentar entregar a encomenda e tu não estiveres em casa, eles terão o teu número de telefone, que irão usar para te tentar contactar de forma a conseguirem combinar a melhor forma possível de receberes a tua encomenda. Se mesmo assim não conseguirem, ser-nos-há enviada uma incidência e nós mesmo tentaremos contactar-te para que a encomenda não fique por receber. 

Se não for possível contactar-te no prazo de 5 dias a encomenda será devolvida ao Até à Lua e faremos o reembolso do pagamento dos produtos recebidos, deduzindo o valor dos portes, mesmo em encomendas com portes grátis para o cliente.