Informações de Envio

ENVIO (PORTES, MEIOS DE EXPEDIÇÃO E PRAZOS DE ENTREGA)

Método de envio

No processo de encomenda, após o registo, login ou introdução dos dados de envio e facturação, o Cliente poderá optar por levantar a encomenda na morada do Até à Lua ou pelo transporte da mesma por via CTT normal, CTT azul ou EMS48, sendo indicado o custo inerente a cada um dos serviços.


Processamento e Entrega da encomenda

Confirmado que seja o pagamento, e excepto em situações em que se verifique uma ruptura anómala de stock, o Até à Lua procurará proceder à respectiva expedição num prazo máximo de 3 dias úteis. A previsão de entrega estará associada ao método escolhido para o envio, pelo que se remete esse prazo para os serviços dos CTT.

Se no acto da entrega o Cliente não se encontrar na morada indicada, a encomenda ficará na estação dos CTT da respectiva área da morada e, caso não seja levantada no prazo que aquele serviço disponibilizar, será devolvida ao Até à Lua.

Nestes casos, a recepção da encomenda pelo Até à Lua não equivalerá imediatamente a uma devolução e será enviado um mail ao Cliente para confirmar ser sua intenção receber ou não a encomenda.

Se o Cliente nada disser no prazo de 15 dias, será reembolsado do pagamento que efectuou, deduzindo os portes por serem da sua responsabilidade.

Confirmando o interesse na encomenda, o Até à Lua procederá a novo envio após confirmar o crédito do montante correspondente aos portes no método que entretanto o Cliente solicitar.